售后服務屬于可靠性的范疇，售后服務是可靠性的保障。如果制造商的售后服務不好，一旦儀器出現故障后；能及時得到維修，致使儀器長期不能復機，嚴影響使用，這實際上降低了可靠性。另紫外可見分光光度計等現代光學類分析儀器的自動化程度都較高，軟件的升級換代很快，如果制造商不為用戶免費升級，這可能給使用者帶來兩個問題：其一，制造商在軟件升級后，將對原軟件停止生產，使用者在升級前買的儀器的軟件一旦出現故障，將無法買到配件；其二，制造商對原件停止生產后，他們的售后服務人員肯定也會有所變動，使得使用者無法找到維修單位。

目前，大部分制造商都很注重售后服務。特別是有些國產儀器制造商在接到使用者報修通知后能及時上門維修，而且開設24小時免費服務電話，提出“善待用戶，想用戶所想，急用戶所急”。但是，有的國外制造商不能及時上門維修，在維修儀器時要收取開機費、上門費等。特別是有的進口儀器的售價并不高，但是附件、零部件卻非常貴，如氘燈等易損元件，要比國產同類元器件價格高10倍以上。這些應該引起廣大使用者的注意。